Kebijakan Privasi
Last updated 27 March 2020
Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari Ars. untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi dari Pengguna situs www.ars.place, situs-situs turunannya, serta aplikasi Ars. (selanjutnya disebut “Ars.”, “Kami”, “Platform”).
Kebijakan Privasi ini (beserta Syarat dan Ketentuan) menetapkan dasar atas perolehan pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Ars. atau yang Ars. kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Ars., mengakses Ars., maupun mempergunakan layanan-layanan pada Ars. (selanjutnya disebut sebagai “data”).
Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Ars., Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Ars. untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Ars..

Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Ars. mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs/Aplikasi Ars., serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut :
  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna :
    1. Membuat atau memperbarui akun Ars. termasuk diantaranya nama akun (username), nama Pengguna, alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, tanggal lahir, jenis kelamin, dan lain-lain;
    2. Menghubungi Ars., termasuk melalui layanan konsumen;
    3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Ars., atau atas nama Ars..
    4. Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, rating, dan sebagainya.
    5. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs/Aplikasi, termasuk data transaksi yang detil diantaranya produk atau layanan yang dibayar, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
    6. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking; dan/atau
    7. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
  2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs/Aplikasi Ars., termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
    2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
    3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi Ars., pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik.
    4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs/Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
    5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau lama yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs/Aplikasi Ars..
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
    1. Mitra usaha Ars. tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Ars., seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API Ars. atau yang digunakan Ars.;
    2. Penyedia layanan pemasaran;
    3. Sumber yang tersedia secara umum.

Penggunaan Data

Ars. dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yag diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut :
  1. Memproses segala bentuk permintaan aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs/Aplikasi.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk :
    1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan platform melalui Situs dan/atau Aplikasi.
    2. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Ars. Pengguna, seperti Subscribe dan Saved, dan/atau
    3. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Situs/Aplikasi Ars., seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pengguna Ars., diantaranya untuk :
    1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
    2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pengguna yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
    3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pengguna Ars..
  4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
  5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs/Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
  6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs/Aplikasi maupun media lainnya.
  7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
  8. Dalam keadaan tertentu, Ars. mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atatu proses hukum antara Pengguna dan Ars..

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Ars. menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut :
  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Ars. dalam menyajikan layanan pada Situs/Aplikasi Ars. dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, dan lain-lain.
  2. Ars. dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, trmasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Ars. telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi atau layanan yang dikhususkan.
  3. Ars. dapat menyediakan informasi yang relevan kepada konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  4. Pengguna menghubungi Ars. melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, komunikasi antara Pengguna dan Ars. mungkin dapat dilihat secara publik.
  5. Ars. dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Ars..
  6. Ars. mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan dari aparat penegak hukum.

Cookies

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer atau aplikasi Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer / aplikasi Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser atau aplikasi Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs/Aplikasi Ars.).
  4. Ars. menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan Situs/Aplikasi dan konten Ars.. Jika tidak ingin data Pengguna terlacak oleh Google Analytics, Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
  5. Ars. dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Ars., termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui browser.

Pilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Ars. tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Ars. pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Ars. pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
  2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa username, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, harga untuk Patron, dan rekening bank melalui fitur Pengaturan pada Situs/Aplikasi Ars.
  3. Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi dari pihak Ars. melalui fitur Pengaturan pada Situs/Aplikasi Ars.. Ars. tetap dapat mengirimkan pesan, notifikasi atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
  4. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Ars. untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan, dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs/Aplikasi Ars.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Ars. akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Pembaharuan Kebijakan Privasi

Ars. dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaharuan terhadap Kebijakan Privasi ini. Ars. menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Ars. maupun layanan Ars. lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.